Kontakta Rich Moose
Behöver du hjälp med ditt konto, en bonus eller ett uttag? Här ser du hur du når Rich Moose kundtjänst, hur snabbt vi svarar och vart du vänder dig om du vill klaga.
Rich Moose kundtjänst
Vår livechatt är öppen dygnet runt, alla dagar. Du kan också mejla oss; det finns en adress för allmänna frågor och en separat för verifieringsdokument. Vi har ingen telefonsupport, och sajten och supporten är på engelska. Spelare på högre lojalitetsnivåer får förtur i supporten.
| Kanal | Detaljer |
|---|---|
| Livechatt | Öppen dygnet runt, alla dagar |
| E-post | En adress för allmänna frågor, en för verifieringsdokument |
| Telefon | Ingen telefonsupport |
| Språk | Engelska |
| Klagomål | Svar inom 10 arbetsdagar (kan förlängas med 10) |
| Tvistlösning | eCOGRA (kostnadsfritt) eller Malta Gaming Authority |
Klagomål besvarar vi inom 10 arbetsdagar. Är du inte nöjd kan du vända dig till eCOGRA eller till Malta Gaming Authority (Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta, tel. +356 21316590).
Rich Moose i korthet
Rich Moose drivs av Elmst Limited, Malta (registreringsnummer C98783, The Bastions Office No.2, Emvin Cremona Street, Floriana FRN1281). Vi har licens från Malta Gaming Authority, MGA/B2C/1055/2024, utfärdad den 18 december 2024, och i MGA:s register stod licensen som “Licensed” vid kontrollen den 26 oktober 2026. Vi har ingen svensk licens: varken Elmst Limited eller richmoose.com fanns i Spelinspektionens licensregister vid samma kontroll.
| Fakta | Detaljer |
|---|---|
| Operatör | Elmst Limited, Malta (C98783) |
| Licens | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/1055/2024; ingen licens från Spelinspektionen |
| Välkomstpaket | Upp till 1 100 € + 700 free spins över fem insättningar |
| Minsta insättning | 20 € |
| Valuta | Euro (€) |
| Betalningar | Instant Bank Transfer, Visa, Mastercard, Apple Pay, Jeton, Revolut |
Verifiering av ditt Rich Moose-konto
Du registrerar dig med telefonnummer och engångskod. När dina insättningar når 2 000 € – räknat från första dagen eller under rullande 180 dagar – begär vi fotolegitimation (pass, id-kort eller körkort) och adressbevis, som du skickar till vår e-post för verifiering. Vi kan också be om underlag för pengarnas ursprung. Uttag behandlas först när verifieringen är klar, och uttag ligger kvar som väntande så länge en adressverifiering pågår.
Insättningar och uttag hos Rich Moose
| Metod | Minsta insättning | Uttagsgränser | Uttagstid |
|---|---|---|---|
| Instant Bank Transfer (utvalda regioner) | 20 € | Min 20 €, max 5 000 € per 24 h och 20 000 € per 30 dagar | Behandlas samma bankdag |
| Visa / Mastercard | 20 € | Min 20 €, max 5 000 € per 24 h och 20 000 € per 30 dagar | Behandlas inom två bankdagar |
| Apple Pay | 20 € | Min 20 €, max 5 000 € per 24 h och 20 000 € per 30 dagar | Behandlas inom två bankdagar |
| Jeton | 20 € | Min 20 €, max 5 000 € per 24 h och 20 000 € per 30 dagar | Behandlas inom två bankdagar |
| Revolut | 20 € | Min 20 €, max 5 000 € per 24 h och 20 000 € per 30 dagar | Behandlas inom två bankdagar |
Enligt våra allmänna villkor behandlas vanliga uttag inom 72 timmar när verifieringen är klar.
Rich Moose välkomstbonus
| Insättning | Erbjudande | Minsta insättning | Omsättning | Max utbetalning |
|---|---|---|---|---|
| 1:a | 100 % upp till 250 € | 20 € | 40x insättning + bonus | 5x bonusbeloppet |
| 2:a | Upp till 300 free spins på Templar Tumble | 20 € | Ingen omsättning på vinster | 1 000 € per steg |
| 3:e | 50 % upp till 350 € | 20 € | 40x insättning + bonus | 5x bonusbeloppet |
| 4:e | Upp till 400 free spins på Dead Man’s Trail | 20 € | Ingen omsättning på vinster | 1 000 € per steg |
| 5:e | 50 % upp till 500 € | 20 € | 40x insättning + bonus | 5x bonusbeloppet |
Omsättningen på 40x är den som anges på sidan för välkomstbonusar; de allmänna bonusvillkoren nämner 25x som standard. Erbjudandet gäller inte spelare bosatta i Finland.
Omsättningsregler för Rich Moose bonusar
- Högsta insats med bonuspengar är 5 €
- Matchningsbonusen gäller i 48 timmar; free spins aktiveras inom 24 timmar och gäller i 7 dagar
- Live casino och RNG-bordsspel räknas inte mot omsättningen
- Insättningar via e-plånböcker ger inte rätt till casinobonusar
Kampanjer och lojalitetsprogram hos Rich Moose
Veckovis cashback på slots ger från 5 % upp till 15 % beroende på rang, med 1x omsättning och ett tak på 5 000 € per vecka. Super Spin Loyalty har fem rangnivåer, SpinCoins som byts i Loyalty Shop och personliga kontoansvariga på de högsta nivåerna.
Spelen hos Rich Moose
Lobbyn har tusentals spel från bland andra Play’n GO, Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, ELK, Relax Gaming, Evolution och NetEnt.
Rich Moose slots
Book Of Dead, Gates of Olympus, Life and Death, Pirots 3, Le Bandit och Temple Tumble Megaways, samt Templar Tumble och Dead Man’s Trail.
Rich Moose live casino
Crazy Time, Funky Time, Sweet Bonanza Candyland, Immersive Roulette och PowerUP Roulette.
Det spelare uppskattar hos Rich Moose
Spelare uppskattar att livechatten är öppen dygnet runt, att högre lojalitetsnivåer ger förtur i supporten och att det finns en tydlig väg för klagomål via eCOGRA och MGA.
Ansvarsfullt spelande hos Rich Moose
Via supporten eller My Profile > Sensible Play Settings kan du sätta insättnings- och sessionsgränser, slå på verklighetskontroller och stänga av dig. Avstängningen gäller bara Rich Moose. Stödlinjen nås på 020-81 91 00 (stodlinjen.se). Spelpaus.se omfattar spelbolag med svensk licens, så en spärr där gäller inte automatiskt hos oss. Internationellt hjälper Gambling Therapy, Gamblers Anonymous, Responsible Gaming Foundation och GamCare.
Vanliga frågor om Rich Moose
Hur kontaktar jag Rich Moose?
Livechatten är öppen dygnet runt och du kan även mejla oss. Supporten sker på engelska och vi har ingen telefonsupport.
Finns Rich Moose på svenska?
Nej, sajten och supporten är på engelska. Det finns ingen språkväljare.
Vart vänder jag mig med ett klagomål?
Kontakta först vår support, som svarar inom 10 arbetsdagar. Därefter kan du vända dig till eCOGRA eller Malta Gaming Authority.
När behöver jag verifiera mitt konto?
Vi begär dokument när dina insättningar når 2 000 €, och uttag behandlas först när verifieringen är klar.
Hur snabbt får jag mina uttag?
Instant Bank Transfer behandlas samma bankdag i utvalda regioner och andra metoder inom två bankdagar. Våra villkor anger att vanliga uttag behandlas inom 72 timmar när verifieringen är klar.
Vi hjälper dig hos Rich Moose
Öppna livechatten när som helst på dygnet, eller mejla oss om ditt ärende kan vänta. Rich Moose är endast för dig som har fyllt 18 år. Sätt dina gränser innan du spelar och spela ansvarsfullt.